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          同樣千萬粉絲,為什么雷軍能做到上億年銷量?粉絲營銷該怎么做?

          發表時間:2018/09/26   責任編輯:國人在線   

          近兩年來,粉絲經濟的力量正逐漸顯現。以“雙十一”為例,粉絲經濟作用尤其明顯。在服裝板塊,網絡紅人店鋪所占的淘寶女裝銷量已經達30%到40%,甚至高于像ZARA一樣的服裝品牌。事實上,無論是服裝、日用品、或是知識付費服務,粉絲流量所帶來的銷售量增長都十分驚人。

          當今時代,做不好“粉絲營銷”就很難做好營銷。

          所有的“粉絲營銷”歸根究底,都是希望將粉絲轉化成付費用戶,再甚至成為口碑傳播者,起到口碑營銷的效果。拿錘子手機和小米手機的CEO來說,羅永浩和雷軍在微博上的粉絲只差一兩百萬,粉絲規模相差無幾。但就“粉絲經濟”的效用來說,小米手機能做到年銷量過億,而錘子手機卻銷量慘淡,一度降價再降價。這也許是歸因于兩者的市場定位不同,但這個“市場定位”其實不就是營銷無能的表現嗎?

          那么,該如何讓我們的粉絲“活”起來呢?這是許多自媒體人持續在思考的問題。很多自媒體或微信公眾號有10萬+的粉絲基礎,但一發送內容,閱讀量點擊率卻只有幾百或幾千。除此之外,有些知名大品牌明明也已經不需要操心知名度,但面臨“粉絲活躍度”也一樣是無可奈何。為什么粉絲只關注、不活躍呢?

          站在自媒體人的角度,粉絲不活躍主要有以下四個原因:

          1、發送內容不夠優質,無法體現品牌調性。

          2、粉絲數量不足

          3、粉絲不是賬號的目標粉絲,風格與內容不對口

          4、營銷成分重,廣告植入多。

           

          站在粉絲的角度,粉絲不活躍主要有以下五個原因:

          1、賬號風格過于僵硬,不夠人格化

          2、沒有足夠的引導好粉絲

          3、粉絲的互動沒有得到及時反饋

          4、只強調品牌的信息,不結合對應人群

          5、植入廣告但不能給粉絲需求的利益點

           

          因此,總結來看,激活粉絲就是一個不斷使他們找到同類,產生驚喜的過程。而我們能做的就是從賬號人格化(營造親切感)、增加粉絲互動(營造親密感)、及時反饋粉絲互動(營造被尊重感)、制造粉絲利益點(驚喜)、不斷精準定向人群(找同類)這五大角度持續輔助思考。

           

          做好“粉絲營銷”的本質是運營好許多的小群,從中獲取機會。有人選取新浪微博近5萬名用戶的社交圖譜進行分析,結果是新浪微博這類大型社群價值最高的,其實是其中的無數個小社群,用戶活躍在小群中,更容易受到小群體的影響。人們活躍在“小群”中進行分享傳播,引發巨大社交傳播結果和轉化結果的現象,叫做“小群效應”。社交平臺的“營銷紅利”往往源于這種“小群效應”。

           

          其實“粉絲營銷”的真正目的,不是說要讓粉絲數量增長的多快。舉個栗子,美國的漢堡王曾經有過一個社群,里面有幾萬個粉絲,但粉絲活躍度一直不高,粉絲質量也不行。于是它在這個社群里辦了個活動,從社群中退群的人可以免費領一個漢堡。結果最后只剩下8000個人,這些人給漢堡也不走,他們便是漢堡王的鐵粉。經過這個活動,這個社群活躍度提高了5倍,這些人是真正熱愛漢堡王的忠實粉絲,他們積極給漢堡王提意見,口碑傳播,大大推動了漢堡王的知名度擴散。這其中的許多粉絲后來甚至成為了漢堡王股票的持有者。

           

          所以,即便粉絲多,但若沒有活躍度,參與度,他們就對品牌的傳播沒有絲毫的作用。粉絲的真正價值不在于多,而在于不斷篩選,優化粉絲質量與活躍度,讓他們自發參與到品牌傳播和營銷中來,這才是“粉絲營銷”與我們的利益共同點。


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